未央区人民检察院出台十三项便民利民措施

未央区人民检察院按照市院和区委安排，坚持把为民办实事贯穿政法队伍教育整顿和党史学习教育全过程，立足检察职能，切实把教育整顿和党史学习教育成果体现到为民服务中来，紧密结合工作实际，制定了服务群众便民利民十三项措施。

受理条件一次性告知

在12309检察服务中心大厅、案件管理中心大厅醒目位置放置刑事、民事、行政申诉等案件受理条件和提交材料清单，一次性告知受理条件，并配置电子查询触摸屏方便群众随时查询了解案件进展。

来访群众实行一厅式接待

在12309检察服务中心配备书写台、饮水机、急救箱等，同时设置检察长接待室、视频接访室、律师接待室、心理疏导室，方便来访群众反映问题。

初信初访一个工作日内受理

持续落实初信初访1个工作日内依法受理，群众来信7日内程序性回复、3个月内答复实体性结果或进展制度，进一步提升信访接待的服务和工作效率。

推广应用视频接访、升级热线系统，让群众少跑一点路

积极推广应用远程视频接访系统，建立区县检察院预约市检察院接访工作机制，实现区县院预约、市院接访的工作格局，让数据多跑路、群众少跑路；升级12309服务热线，增加接听席位，进一步完善法律咨询、释法说理、信息反馈等功能，确保12309服务热线便捷、高效。

强化律师接访，有效化解一批矛盾

主动邀请律师“坐堂”，与接待人员共同研究接待息访方案，参与涉检问题接访，为群众提供法律咨询、教育疏导，有效化解来访群众矛盾。

大力开展司法救助，解决困难群众的一些急难问题

不断加大司法救助力度，对因受到不法侵害无法通过诉讼程序获得赔偿，且生活困难人员，特别是贫困户、未成年人、军人军属、残疾人等重点人群，优先提供司法救助服务。

案件查询“一站式办理”

案件管理大厅在律师、诉讼代理人接待中，向律师、诉讼代理人承诺办理业务“最多跑一趟”。正在探索利用网络、微信等进行案件查询网上办理，实现“一趟都不用跑”。

犯罪记录查询最多一小时

案管大厅设置专门窗口，安排专人负责，落实“最多一小时承诺”，实现一小时之内办理完资料审查、查询及结果反馈。

电子卷宗阅卷、刻录提前预约，最多跑一次

律师、诉讼代理人可通过12309检察服务热线或029-83268077电话以提前预约阅卷，案件管理中心根据预约情况提前刻录所需案卷电子卷宗光盘，实现阅卷随到随取随走。并尝试开发网络软件，通过网络预约阅卷。

深入群众开展法治宣传活动

编印系列普法宣传手册，组织干警进企业、进社区、进村镇、进学校、进单位，开展普法宣传，提供法律咨询，密切检群联系。

服务保障优化法治化营商环境

充分发挥“四大检察”职能作用，立足“十大业务”制定12项具体工作措施，促进市场主体健康发展，助力优化法治化营商环境。

开展“保障未成年人权益 守护校园周边交通安全”主题实践活动

联合交警未央大队、经开大队，从5月1日至6月30日开展校园周边交通秩序整治优化专项行动，着力消除安全隐患，解决突出问题，查处违法行为，打造“平安上学路”。

与区司法局共建“行政争议化解室”

推进行政争议化解工作端口前移，化被动监督为能动监督，以专业的平台为依托，常态化开展行政争议实质性化解，节约司法资源，方便人民群众。

编辑：尚玉

校对：亦辰

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